Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte u Betcris. Vaše soukromí je pro nás nanejvýš důležité. Tento dokument podrobně popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby, ať už prostřednictvím našich webových stránek, mobilních aplikací nebo jiných platforem. Naše zásady ochrany osobních údajů jsou v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli, abyste plně porozuměli našim postupům.

Používáním služeb Betcris souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, prosím, nepoužívejte naše služby.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zlepšovat vaši uživatelskou zkušenost. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Sem patří vaše jméno, datum narození, pohlaví, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, občanství a identifikační číslo vydané vládou (například číslo občanského průkazu nebo pasu). Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší totožnosti a pro splnění regulačních požadavků.
• Kontaktní údaje: Vaše e-mailová adresa a telefonní číslo nám umožňují komunikovat s vámi ohledně vašeho účtu, transakcí a propagačních nabídek.
• Finanční údaje: Informace o vašich platebních metodách, jako jsou údaje o kreditní kartě (pouze částečné číslo, pro účely tokenizace) nebo bankovním účtu. Tyto údaje jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím našich platebních partnerů.
• Transakční údaje: Podrobnosti o vašich sázkách, vkladech, výběrech a dalších transakcích provedených na platformě Betcris.
• Technické údaje: Informace o vašem zařízení, jako je IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časová zóna a další technické identifikátory. Tyto údaje nám pomáhají zajistit bezpečnost a správnou funkčnost našich služeb.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky a aplikace, včetně navštívených stránek, času stráveného na stránkách a vašich preferencí. Tyto údaje nám umožňují personalizovat vaši zkušenost a zlepšovat naše služby.
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, chatu a telefonních hovorů. Tyto záznamy používáme pro účely školení, řešení sporů a zlepšování zákaznické podpory.

Vaše shromážděné informace používáme pro různé účely, které jsou nezbytné pro provozování našich služeb a pro splnění našich právních povinností:

• Provoz účtu a poskytování služeb: Používáme vaše údaje k nastavení a správě vašeho účtu Betcris, ke zpracování vašich sázek a transakcí, a k poskytování přístupu k našim herním produktům.
• Ověření totožnosti a prevence podvodů: Vaše identifikační údaje jsou klíčové pro ověření vaší totožnosti, pro splnění našich povinností v oblasti boje proti praní špinavých peněz (AML) a pro prevenci podvodů a nezákonné činnosti.
• Zákaznická podpora: Používáme vaše údaje k řešení vašich dotazů, stížností a k poskytování efektivní zákaznické podpory.
• Marketing a propagace: S vaším souhlasem můžeme používat vaše kontaktní údaje k zasílání informací o propagačních akcích, bonusech a nových produktech, které by vás mohly zajímat. Máte právo se kdykoli odhlásit z marketingové komunikace.
• Zlepšování služeb: Analyzujeme údaje o používání, abychom pochopili, jak jsou naše služby využívány, a abychom mohli provádět vylepšení funkcionality, designu a obsahu.
• Dodržování právních a regulačních požadavků: Zpracováváme vaše údaje, abychom splnili naše právní povinnosti vůči regulačním orgánům a orgánům činným v trestním řízení, včetně hlášení podezřelých transakcí.
• Bezpečnost: Vaše údaje používáme k ochraně našich systémů před neoprávněným přístupem, zneužitím a jinými bezpečnostními hrozbami.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě několika právních základů, jak je stanoveno v GDPR:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme, když si u nás založíte účet a používáte naše služby. Například zpracování vašich sázek a výplat.
• Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují, jako jsou předpisy proti praní špinavých peněz, ověřování totožnosti a daňové povinnosti.
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, nebo zájmů třetí strany, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody, které vyžadují ochranu osobních údajů. Mezi naše oprávněné zájmy patří zlepšování služeb, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti našich systémů.
• Souhlas: V některých případech, například pro zasílání marketingové komunikace, spoléháme na váš souhlas. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou následujících situací:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našich služeb, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé IT podpory a poskytovatelé marketingových služeb. Tito partneři jsou vázáni smluvními závazky k ochraně vašich údajů a smějí je používat pouze pro účely, které jsme jim specifikovali.
• Regulační a právní orgány: Jsme povinni sdílet vaše údaje s regulačními orgány, orgány činnými v trestním řízení a dalšími vládními subjekty, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na platnou soudní obsílku či jinou právní žádost.
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo bankrotu můžeme vaše osobní údaje převést na třetí stranu jako součást transakce. Budete o tom předem informováni.
• Pro ochranu našich práv: Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti Betcris, našich uživatelů nebo veřejnosti.

V Betcris bereme zabezpečení vašich osobních údajů velmi vážně. Implementovali jsme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL/TLS k ochraně dat přenášených mezi vaším zařízením a našimi servery.
• Řízení přístupu: Přístup k vašim osobním údajům je omezen pouze na oprávněný personál, který tyto informace potřebuje k plnění svých pracovních povinností.
• Fyzická bezpečnost: Naše servery jsou umístěny v zabezpečených datových centrech s omezeným fyzickým přístupem.
• Pravidelné audity: Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti, abychom zajistili, že naše systémy jsou chráněny proti novým hrozbám.
• Školení zaměstnanců: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

Přestože se snažíme o maximální ochranu vašich dat, žádný systém není zcela neprolomitelný. Doporučujeme vám také přijmout opatření k ochraně vašeho účtu, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

Podle GDPR máte řadu práv týkajících se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek, zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí kontaktních údajů uvedených na konci těchto zásad. Vaši žádost vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy.

Betcris používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vaší uživatelské zkušenosti, analýze používání webových stránek a pro marketingové účely.

• Co jsou soubory cookie: Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem zařízení, když navštívíte webové stránky.
• Jak je používáme: Používáme soubory cookie k zapamatování vašich preferencí, k udržení vašeho přihlášení, k analýze provozu na webových stránkách a k personalizaci obsahu a reklam.
• Typy souborů cookie:
  • Nezbytné soubory cookie: Jsou nezbytné pro fungování webových stránek a umožňují vám používat základní funkce.
  • Analytické soubory cookie: Pomáhají nám pochopit, jak uživatelé interagují s našimi webovými stránkami, a zlepšovat jejich výkon.
  • Funkční soubory cookie: Umožňují nám zapamatovat si vaše volby a poskytovat vylepšené a personalizované funkce.
  • Marketingové soubory cookie: Používají se k zobrazování relevantních reklam na základě vašich zájmů.

Máte možnost spravovat nastavení souborů cookie ve vašem prohlížeči. Můžete soubory cookie odmítnout nebo je smazat, ale mějte na paměti, že to může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování.

Pro účely dodržování předpisů týkajících se boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu jsme například povinni uchovávat určité údaje po dobu pěti let od ukončení obchodního vztahu. Po uplynutí této doby budou vaše údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

Betcris působí na mezinárodní úrovni. To znamená, že vaše osobní údaje mohou být přenášeny a uchovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se zákony o ochraně údajů mohou lišit od těch ve vaší zemi. V takových případech zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky pro ochranu vašich údajů, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných právních mechanismů.

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte, okamžitě je smažeme. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit informace od dítěte, kontaktujte nás.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech nebo v platných zákonech. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a datum "Poslední aktualizace" bude revidováno. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše informace.

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo obavy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]

Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici, aby vám pomohl.